Francis SPA HOTEL přijímá odřeknutí výhradně v písemné formě. Odřeknutí bez hrazení penále je možné nejpozději 31 dní před příjezdem. Pokud není dohodnuto jinak, hotel Francis SPA HOTEL je oprávněn účtovat poplatek za pozdní odřeknutí následovně:

Počet dnů před příjezdem a poplatek za odřeknutí

• v případě předčasného odchodu bude účtovaných 100% zbytku ceny
• 6 a méně dní do příjezdu – 100%
• 13 – 7 dní před příjezdem – 50%
• 20 – 14 dní před příjezdem – 40%
• 30 – 21 dní před příjezdem – 25%

V případě rezervace přes cestovní kancelář, rezervační portál apod. se storno poplatky řídí dle uzavřené smlouvy. Náklady na rezervované, ale nepoužité služby není možné vrátit a rezervované služby není možné měnit během pobytu hosta (např. ubytování, strava, procedury). 

V případě předčasného odchodu účtuje Francis SPA HOTEL poplatek za odřeknutí, odpovídající 100% ceny rezervovaných, ale nepoužitých služeb.